Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: Junio 2026

En Huella y Alma, trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación te explicamos todo lo relacionado con los envíos.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares y otros destinos internacionales seleccionados.
Si tu país no aparece disponible en el proceso de compra, puedes contactarnos para más información.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos pasan por un tiempo de preparación antes del envío.

  • Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables
  • Envío estándar: 5 a 10 días laborables (aproximado)

Los tiempos pueden variar en periodos de alta demanda (rebajas, campañas o festivos).

3. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega son estimados, no garantizados, ya que dependen de la empresa de transporte.

  • España peninsular: 5 a 10 días laborables
  • Baleares: 6 a 12 días laborables
  • Internacional: 7 a 15 días laborables (según destino)

4. Costes de envío

Actualmente ofrecemos:

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 0€
  • Envío estándar: coste mostrado en el checkout antes del pago

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

6. Retrasos en el envío

En ocasiones, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Huella y Alma, como:

  • Alta demanda de transporte
  • Condiciones climáticas
  • Aduanas o procesos logísticos

En estos casos, haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu pedido, pero no nos hacemos responsables de los retrasos externos.

7. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos garantizar la modificación de la dirección.

8. Pedidos perdidos o no entregados

Si un pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, abriremos una investigación con la empresa de transporte.

Una vez confirmada la incidencia, te ofreceremos una solución adecuada (reenvío o reembolso según el caso).

9. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos:

Email: atc.huellayalma@outlook.com